Privacy Policy
1. CHI È IL TITOLARE DEL TRATTAMENTO E COME UTILIZZERÀ I DATI PERSONALI RICEVUTI
La policy sulla riservatezza dei dati (la “Policy”) si applica al sito web (il “Sito”) ed è destinata a tutti gli utenti (l’”Utente”/gli “Utenti”) che accedono al Sito, in conformità a quanto previsto dal Regolamento (UE) 2016/679 (il “GDPR”) e dalle norme nazionali applicabili al trattamento dei dati.
Il Titolare del trattamento è Cramaro Holding S.p.A., codice fiscale e partita IVA 04452060231, avente sede legale in Cologna Veneta (VR), via Quari Destra, n. 71/G, 37044 oppure una sua società controllata (il “Titolare”). I dettagli su come contattare il Titolare sono indicati alla fine della Policy (cfr. par 9).
Il Titolare è tenuto ad informare l’Utente, in qualità di interessato, sul trattamento dei dati personali e il Titolare adempie a questo obbligo attraverso la presente Policy quale informativa sulla privacy ai sensi dell’articolo 13 e 14 del GDPR.
La Policy descrive la tipologia di dati personali che il Sito raccoglie e le finalità per cui li raccoglie e li utilizza quando l’Utente accede al Sito.
Il Titolare raccoglie dati e informazioni in modo accurato, pertinente e adeguato allo scopo per il quale tale raccolta sia resa necessaria, senza invece richiedere informazioni non necessarie.
2. PERCHÉ E COME VENGONO RACCOLTI I DATI PERSONALI DA PARTE DEL TITOLARE
2.1 Per consentire agli Utenti di usare il Sito
Come tutti i siti web, anche il Sito fa uso di log files nei quali vengono conservate informazioni raccolte in maniera automatizzata durante le visite degli Utenti. I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento del Sito acquisiscono, nel corso del loro normale utilizzo, alcuni dati la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet. Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli Utenti.
Alcune delle informazioni raccolte potrebbero essere, a titolo esemplificativo, le seguenti: (i) indirizzo internet protocol (IP); (ii) tipo di browser e parametri del dispositivo usato per connettersi al Sito; (iii) nome dell'internet service provider (ISP); (iv) data e orario di visita; (v) pagina web di provenienza del visitatore (referral) e pagina web di uscita; (vi) eventualmente il numero di click.
Questi dati sono trattati in forma automatizzata e raccolti in forma esclusivamente aggregata, al fine di verificare e monitorare il corretto funzionamento del Sito, in base ad un legittimo interesse del Titolare (art. 6 (1) (f) GDPR).
I dati personali raccolti sono conservati per il tempo necessario rispetto alle finalità indicate.
Gli stessi dati possono essere altresì trattati nell’ambito dell’uso di cookie o altri strumenti di tracciamento utilizzati dal sito, per i quali si rinvia alla specifica informativa Cookie Policy indicata al par. 5.
2.2 Per il servizio Trova agente/Service point
L’Utente può mettersi in contatto con gli agenti commerciali appartenenti alla rete del Titolare accedendo all’apposita area del Sito “Rete vendita”. Attraverso questa area del sito l’Utente può chiedere supporto nella scelta e nella progettazione della soluzione più adatta alle sue esigenze e alla sua attività, attraverso un servizio di consulenza, competente e personalizzato, per le fasi di acquisto e utilizzo del prodotto.
L’Utente, inoltre, tramite l’area “Service point” può ricercare le officine autorizzate dal Titolare per richiedere assistenza tecnica e interventi di installazione, manutenzione o riparazione, le quali, in contatto costante e diretto con gli uffici centrali e la rete vendita del Titolare, condividono il know-how, operano secondo le best practice e utilizzano i ricambi originali del Titolare.
I dati personali degli Utenti vengono quindi inviati all’agente/officina selezionato/a, che si configura quale destinatario/a dei dati ed autonomo titolare del trattamento dei dati personali dell’Utente, con obbligo di autonoma informativa privacy.
Più precisamente, il Titolare raccoglie ed utilizza i seguenti dati personali degli Utenti: (i) nome e cognome; (ii) azienda; (iii) settore di attività; (iv) indirizzo e-mail; (v) recapito telefonico; (vi) città di residenza e nazione.
La base giuridica del trattamento dei dati è l’adozione di misure precontrattuali su richiesta dell’Utente prima della stipula del contratto e/o l'esecuzione di un contratto di cui l'Utente è parte (art. 6 (1) (b) del GDPR).
I dati personali raccolti sono conservati per il tempo necessario a fornire l’assistenza o dare seguito all’intervento richiesto e per le conseguenti finalità statistiche utili al miglioramento del servizio. In caso di stipula di un contratto, per il tempo necessario a tutelare le posizioni giuridiche soggettive.
2.3 Per consentire agli Utenti di contattare le società del gruppo Cramaro
L’Utente può accedere all’area del Sito “Contattaci” per mettersi in contatto con le società del gruppo Cramaro, per rivolgere domande, fornire feedback, dare suggerimenti, inviare proposte di collaborazione e, in generale, per chiedere assistenza pre e post-vendita. L’Utente può utilizzare la stessa area del Sito anche per esercitare i suoi diritti descritti nel par. 6 di questa informativa.
Il Titolare raccoglie ed utilizza i dati personali dell'Utente per rispondere alle sue richieste e può inoltrarle alla società controllata competente a rispondere.
Più precisamente, il Titolare raccoglie ed utilizza i seguenti dati personali degli Utenti: (i) nome e cognome; (ii) azienda; (iii) indirizzo e-mail; (iv) recapito telefonico; (v) città di residenza e nazione.
La base giuridica per la raccolta e l'utilizzo dei dati è l’esecuzione di un contratto o l'adozione di misure precontrattuali su richiesta dell'Utente (art. 6 (1) (b) del GDPR) o l’adempimento di un obbligo legale del Titolare (art. 6 (1) (c) del GDPR) nel caso dell’esercizio dei diritti dell’interessato.
I dati personali raccolti sono conservati per il tempo necessario a rispondere alla richiesta o a fornire l’assistenza richiesta e per le conseguenti finalità statistiche utili al miglioramento del servizio. In caso di stipula di un contratto, per il tempo necessario a tutelare le posizioni giuridiche soggettive.
2.4 Per svolgere attività di marketing dopo avere scaricato documentazione con finalità commerciale
L’Utente può utilizzare i biglietti da visita digitali del gruppo Cramaro che gli consentono, mediante il loro semplice avvicinamento allo smartphone o la scansione del QR code ivi stampato, di scaricare documentazione con finalità commerciale del Titolare (es. il catalogo prodotti), in modo tale da consentire a quest’ultimo di compiere successive campagne di marketing.
Più precisamente, il Titolare raccoglie ed utilizza i suoi seguenti dati personali degli Utenti: (i) nome e cognome; (ii) indirizzo e-mail; (iii) recapito telefonico.
La base giuridica per la raccolta e l'utilizzo dei dati è il consenso dell’Utente (art. 6 (1) (a) del GDPR).
I dati personali raccolti sono conservati sino alla revoca del consenso da parte dell’Utente.
2.5 Per scopi legali
Il Titolare tratta i dati personali degli Utenti per: (i) gestire le richieste degli Utenti relative ai loro dati personali; (ii) rispondere a richieste dell’autorità giudiziaria; (iii) tutelare i diritti del Titolare.
La base giuridica per la raccolta e l'utilizzo di tali dati è l’adempimento di obblighi legali (art. 6 (1) (c) del GDPR) e il legittimo interesse del Titolare alla tutela delle proprie posizioni soggettive (art. 6 (1) (f) del GDPR).
I dati personali raccolti sono conservati per il tempo necessario in relazione alle finalità sopra indicate e comunque non oltre 10 anni dall’ultimo contatto con l’Utente.
2.6 Per la sezione Lavora con noi
Gli Utenti possono inviare le proprie candidature spontanee accedendo all’apposita area del Sito.
Più precisamente, il Titolare raccoglie ed utilizza i seguenti dati personali degli Utenti: (i) nome e cognome; (ii) indirizzo e-mail; (iii) recapito telefonico; (iv) curriculum vitae.
La base giuridica per la raccolta e l'utilizzo di tali dati è l'adozione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell'interessato (art. 6 (1) (b) del GDPR).
I dati personali raccolti sono conservati per un periodo di dodici mesi dall’invio della candidatura spontanea.
2.7 Per attività di targeting
Il Titolare può svolgere attività di targeting nei confronti degli utenti del Sito o di altre pagine del gruppo Cramaro, di utenti di social media o di visitatori della rete di ricerca Google, attraverso l’invio di cookies tramite le rispettive piattaforme, che vengono gestiti in base all’informativa sui cookies.
La base giuridica per la raccolta e l’utilizzo dei dati è il consenso dell’Utente (art. 6 (1) (a) del GDPR), che viene espresso attraverso l’accettazione dei cookies, a seconda dei casi sul singolo sito o sull’app.
I dati personali raccolti sono conservati fino alla revoca del consenso da parte dell’Utente, che può avvenire in qualsiasi momento tramite la modifica delle singole impostazioni dei browser o delle app.
3. CON CHI VENGONO CONDIVISI I DATI PERSONALI
Il Titolare ottiene e condivide dati personali da e con diversi soggetti tra i quali si menzionano, a titolo esemplificativo: società del gruppo Cramaro; personale che lavora per il gruppo Cramaro specificamente autorizzato; agenti ed officine autorizzate a fornire i servizi legati ai prodotti del gruppo Cramaro; fornitori di servizi al Titolare su base contrattuale.
Tutti questi soggetti agiscono come titolari autonomi oppure sono stati autorizzati dal Titolare, oppure sono stati nominati come responsabili del trattamento ai sensi del GDPR. L’elenco dei responsabili del trattamento può essere richiesto al Titolare all’indirizzo indicato al paragrafo 9.
4. TRASFERIMENTO DI DATI IN PAESI EXTRA UE
I dati personali sono trattati presso le sedi operative del Titolare. Qualora ciò sia strumentale al perseguimento delle finalità indicate sopra, i dati personali potranno altresì essere trasferiti all’estero a società aventi sede sia all’interno sia al di fuori dell’Unione europea. Alcune di queste giurisdizioni potrebbero non garantire lo stesso livello di tutela dei dati garantito dal paese in cui l’interessato risiede. In tal caso, il Titolare si impegna a che i dati siano trattati con la massima riservatezza adottando misure adeguate per la protezione dei dati personali, inclusa, in assenza di decisioni di adeguatezza, la conclusione di accordi che garantiscano un livello di protezione adeguato e/o che contengano clausole contrattuali standard previste dalla Commissione europea.
5. COOKIES
Il Sito utilizza cookies per rendere l'esperienza di navigazione dell'Utente più facile ed intuitiva. Per saperne di più consulta la nostra informativa sui cookies.
6. I DIRITTI DELL’INTERESSATO
L’Utente, in qualità di interessato può esercitare tutti i diritti indicati dagli artt. 15-22 del GDPR rivolgendosi al Titolare agli indirizzi di cui al paragrafo 9.
In particolare, l'interessato ha diritto di:
- ottenere la conferma dell'esistenza o meno del trattamento di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile;
- ottenere, tra il resto, l'indicazione (i) dell'origine dei dati personali; (ii) delle finalità e modalità del trattamento; (iii) degli estremi identificativi del Titolare; (iv) dei destinatari o delle categorie di destinatari ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza, anche in qualità di responsabili del trattamento; (v) delle categorie di dati personali in questione; (vi) quando possibile, del periodo di conservazione previsto o dei criteri utilizzati per determinarlo; (vii) circa l'esistenza del diritto di richiedere la rettifica, la cancellazione o la limitazione del trattamento dei dati personali; (viii) circa l'esistenza del diritto di opporsi al trattamento; (ix) del diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo; (x) dell'esistenza di un processo decisionale automatizzato, compresa la profilazione;
- ottenere: (i) la rettifica ovvero l'integrazione dei dati personali; (ii) la limitazione del trattamento, ove possibile; (iii) la portabilità dei dati personali, ove applicabile; (iv) l'attestazione che le operazioni di cui ai numeri (i) e (ii) che precedono, nonché la cancellazione di cui al punto che segue, sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati personali sono stati comunicati o trasmessi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si riveli impossibile o comporti un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato;
- ottenere la cancellazione dei dati personali nei casi previsti dalla legge;
- revocare il consenso al trattamento dei dati personali (opt-out), in ogni caso senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento basato sul consenso prestato prima della revoca e che pregiudichi ulteriori trattamenti degli stessi dati fondati su altre basi giuridiche (ad esempio, obblighi contrattuali o obblighi di legge cui è soggetto il Titolare);
- opporsi, in tutto o in parte: (i) per motivi legittimi al trattamento dei dati personali, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta; e (ii) al trattamento dei dati personali a fini di invio di comunicazioni;
- proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.
7. PERIODO DI CONSERVAZIONE
I dati sono trattati e conservati per il tempo richiesto dalle finalità per le quali sono stati raccolti (cfr. par. 2).
Al termine del periodo di conservazione i dati personali vengono cancellati e conseguentemente viene meno anche la possibilità di esercitare i diritti connessi al trattamento.
8. MODIFICHE ALLA POLICY
Il Titolare sviluppa costantemente i servizi offerti e si riserva il diritto di modificare la Privacy Policy in qualsiasi momento, ai sensi delle normative vigenti. Eventuali modifiche sono pubblicate tempestivamente su questa pagina, è quindi opportuno controllare regolarmente questa pagina per eventuali aggiornamenti.
9. DATI DI CONTATTO
Per qualsiasi informazione riguardante la raccolta e l'utilizzo dei dati degli Utenti durante l'uso del Sito, o per l’esercizio dei suoi diritti, l’Utente può contattare il Titolare scrivendo a privacy@cramaro.com oppure tramite l’area del Sito “Contattaci” come indicato al par. 2.3. Le richieste sono depositate a titolo gratuito e prese in carico dal Titolare nel più breve tempo possibile, in ogni caso entro un mese.